Termos de Uso

Aceite

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a navegação no domínio hiraiodontologia.com.br e em todas as páginas, formulários e ferramentas hospedadas nele. Ao acessar o site, você declara que leu, entendeu e aceita os termos abaixo. Se você não concorda com algum ponto, recomendamos que não continue a usar o site.

O que oferecemos

O site disponibiliza, de forma gratuita:

• Informações institucionais sobre o profissional, a clínica e os procedimentos oferecidos
• Conteúdo educativo geral sobre saúde bucal e odontologia integrativa
• Formulário de contato e canal de WhatsApp
• Ficha de anamnese online (preenchimento prévio à primeira consulta)
• Documentos públicos da clínica (políticas, declarações, termos)

Tudo no site é complementar ao atendimento clínico — nunca substituto dele. Veja o Aviso Profissional para o detalhamento dessa fronteira.

Conteúdo informativo

Os textos publicados aqui são escritos ou revisados pelo Dr. Artur Hirai (CROSP 139.019). Apesar do cuidado:

• Conteúdo educativo é, por definição, geral — não considera particularidades da sua saúde, dos seus exames, da sua história clínica.
• Não use o que lê aqui como substituto de consulta. Mesmo que sua situação pareça idêntica à descrita em um texto, o diagnóstico e o plano só podem ser construídos presencialmente.
• Em caso de divergência entre o que diz um texto do site e o que diz o Dr. Artur na consulta, prevalece a orientação dada na consulta — porque ela é específica para você.
• Conteúdo médico e odontológico evolui. Textos podem ficar desatualizados antes de serem revistos.

Formulário e anamnese

4.1 Formulário de contato

Ao enviar uma mensagem pelo formulário, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e completas
• Não enviar mensagens com conteúdo ofensivo, ilegal ou comercial não solicitado
• Permitir que entremos em contato pelos meios que você indicar (telefone, e-mail, WhatsApp)

Mensagens são respondidas em horário comercial. O formulário não é canal de urgência. Em caso de dor aguda, sangramento, trauma ou inchaço progressivo, ligue diretamente para a clínica ou procure pronto-socorro odontológico.

4.2 Anamnese online

A ficha de anamnese online é uma ferramenta de preparação para a primeira consulta. Ao preenchê-la, você concorda em:

• Fornecer informações de saúde verdadeiras e completas, conforme seu conhecimento atual
• Comunicar atualizações relevantes (medicação nova, diagnóstico recente, alergia descoberta) na consulta ou por WhatsApp
• Compreender que a anamnese online não inicia o atendimento — ela apenas o prepara

O preenchimento incompleto ou incorreto da anamnese pode levar a decisões clínicas baseadas em informação errada. Em qualquer dúvida sobre uma pergunta da ficha, deixe em branco e tire na consulta.

Os dados da anamnese são tratados como dados sensíveis de saúde e seguem o que está descrito na Política de Privacidade.

Conduta esperada

Ao usar o site, é vedado:

• Tentar acessar áreas restritas, contornar mecanismos de segurança ou explorar vulnerabilidades
• Usar ferramentas automatizadas (bots, scrapers) para coletar conteúdo do site sem autorização
• Submeter, por qualquer formulário, conteúdo ilícito, difamatório, discriminatório, com vírus ou malware
• Usar a identidade visual, logos ou textos do site para se passar por nós, terceiros ou sugerir vínculo inexistente
• Reproduzir conteúdo do site fora do permitido pela seção de propriedade intelectual abaixo

Em caso de uso indevido, podemos restringir o acesso, registrar boletim de ocorrência e adotar as medidas legais cabíveis.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, fotografias, ilustrações, ícones, layout, código-fonte e identidade visual (incluindo o nome Hirai, o hanko e os símbolos derivados) — é de titularidade do Dr. Artur Hirai, salvo indicação expressa em contrário.

O que é permitido

• Acesso e leitura para uso pessoal e não comercial
• Compartilhar links para páginas do site, sem alterar a URL
• Citar trechos curtos com atribuição clara à fonte e link de retorno
• Imprimir documentos públicos da clínica para leitura ou consulta pessoal

O que não é permitido

• Reproduzir textos integrais, séries de imagens ou seções inteiras em outro site, blog, mídia social ou material impresso
• Usar o conteúdo para treinar modelos comerciais de inteligência artificial sem autorização específica e por escrito
• Modificar e republicar como se fosse próprio
• Usar a identidade visual em qualquer contexto não autorizado

Para autorização de uso comercial ou colaborativo, entre em contato pelo e-mail da clínica.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. O site pode ficar indisponível por:

• Manutenção programada (avisada quando possível)
• Atualização de conteúdo
• Falhas no provedor de hospedagem ou em serviços de terceiros (Google, Meta, WhatsApp)
• Eventos de força maior

Indisponibilidade temporária do site não interrompe o atendimento da clínica — o telefone e o WhatsApp continuam funcionando.

Limitação de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira, o Dr. Artur Hirai não se responsabiliza por:

• Decisões clínicas tomadas pelo usuário com base apenas em conteúdo do site, sem avaliação presencial
• Conteúdo de sites terceiros para os quais o nosso site faça link (cada link externo é verificado no momento da publicação, mas pode mudar depois)
• Falhas, atrasos ou perdas de dados em serviços de terceiros (envio de e-mail, WhatsApp, hospedagem) que estejam fora do nosso controle direto
• Uso indevido das informações por outros usuários do site ou por terceiros

Esta limitação não afasta a responsabilidade clínica do Dr. Artur Hirai pelos atendimentos efetivamente prestados, que se rege por todo o ordenamento aplicável e pelo Código de Ética Odontológica.

Mudanças

Estes termos podem ser atualizados quando mudarmos algo no site, na lei ou na forma de prestar o serviço. Quando houver mudança:

• Atualizamos a data e a versão no topo do documento
• Mantemos as versões anteriores arquivadas para consulta sob solicitação
• Se a mudança for relevante (afetar direitos seus ou regras de uso), avisamos por aviso visível no site antes da nova versão entrar em vigor

Continuar usando o site depois da entrada em vigor de uma nova versão equivale a aceitá-la. Se você não concordar, basta deixar de usar.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
• Código de Ética Odontológica (Resolução CFO 118/2012)

Qualquer controvérsia que não puder ser resolvida amigavelmente será dirimida no foro da comarca de Araraquara · São Paulo, ou no foro do domicílio do consumidor, à escolha deste, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@hiraiodontologia.com.br. Para questões específicas de privacidade e dados pessoais, o canal dedicado é contato@hiraiodontologia.com.br.